Termeni și condiții
Dispoziții generale
Serviciul veloepic.ro este oferit de STORY SEEKER S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J22/745/2019, avand 40602889, cu sediul in Str. Crinului, nr 1, Lunca Cetatuii, Iasi, denumita in continuare „Prestatorul”, „Vanzatorul” sau „Comerciantul”.
Prezentele Termeni si Conditii se aplica vanzarilor de produse prin intermediul platformei online veloepic.ro, detinuta de Prestator.
Navigarea pe site-ul veloepic.ro urmata de plasarea unei Comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de catre orice Client al Prestatorului, avand calitatea de Utilizator/ Cumparator/ Consumator.
Prestatorul isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestui site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Utilizatorilor/ Consumatorilor. In caz de divergenta sau neintelegeri intre Prestator si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii. Consumatorul este dator sa consulte periodic prezentele Termeni si Conditii, in special la momentul plasarii unei comenzi prin intermediul platformei.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
OUG nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
OUG nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de continut digital si de servicii digitale
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
OUG nr. 58/2022 pentru modificarea si completarea unor acte normative din domeniul protectiei consumatorilor;
Legea 365/2002 privind comertul electronic.
Definiții
Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a website-ului veloepic.ro, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:
„Abonat” – persoana fizica ce se aboneaza la Newsletter-ul oferit de Prestator, astfel cum acesta va fi definit mai jos;
„Campanie” – actiunea de a expune in scop comercial un numar finit de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Prestator;
„Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Prestator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Prestatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produsele prezentate pe Site;
„Comunicari comerciale si de marketing”/ „Newsletter” – orice tip de mesaj trimis de Prestator (spre exemplu via e-mail/ SMS/ WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, concursuri sau campanii, informatii referitoare la Produsele adaugate in sectiunea “Cos de cumparaturi”, informatii relative la avantajele si punctele colectate de Consumator, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie;
„Comanda efectuata” – comanda plasata, acceptata de STORY SEEKER si livrata/ in curs de livrare, achitata/ ce va fi achitata prin sistem ramburs la momentul livrarii;
„Conformitatea Serviciilor si Continutul” – modalitatea de furnizare a datelor si produselor, astfel incat sa indeplineasca cerintele obiective si subiective impuse de Ordonanta de urgenta nr. 141 din 28 decembrie 2021 si, totodata, sa corespunda prevederilor din prezetul document; Aceasta reprezinta un standard de conformitate si o obligatie pe care Prestatorul o are fata de Cumparator/ Utilizator in furnizarea Serviciilor/ Continutului;
„Consimtamant” – inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
„Continut” cuprinde urmatoarele elemente:
continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis Abonatilor de catre Prestator prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
date referitore la Prestator;
Continut digital = date si produse furnizate in format digital de Site;
informatii legate de produsele/ serviciile si/sau preturile practicate de Prestator intr-o anumita perioada;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al STORY SEEKER S.R.L. Utilizatorului sau Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta din urma;
toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric.
„Contract”/ „Contract la distanta” – conform definitiei cuprinse in OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;
„Cos de cumparaturi” – sectiune din Site care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge in cosul de cumparaturi Produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior. In cazul in care Produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii lor in Cos, Cumparatorul/ Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Prestator de urmarire a Produselor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia;
„Cumparator”/ „Client”/ „Consumator”/ „Utilizator” – persoana care navigheaza pe Site sau interactioneaza, sub diverse forme, cu acesta (completare formulare, abonare la newsletter, plasarea unei comenzi etc.) si are acces la Continut;
„Date cu caracter personal” – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon etc.;
„Document” – prezentele Termeni si Conditii;
„Furnizor de piata online” – orice profesionist care pune la dispozitia consumatorilor o piata online;
„Intrebare” – formula de adresare catre Prestator cu scopul de a obtine informatii despre Produsele comercializate de acesta pe Site. Astfel de intrebari sunt transmise, in genere, prin intermediul Formularului de Contact disponibil pe Site, respectiv prin efectuarea de apeluri telefonice catre Prestator sau prin e-mail;
„Piata online” – un serviciu care utilizeaza software, inclusiv un site de internet sau o parte a unui site de internet sau o aplicatie gestionata de catre comerciant sau in numele acestuia, care le permite consumatorilor sa incheie contracte la distanta cu alti comercianti sau consumatori;
„Newsletter” – buletinul informativ sau mijlocul de informare periodica a Abonatului, exclusiv electronic (transmis prin e-mail), cu privire la serviciile si/ sau promotiile desfasurate pe Site intr-o anumita perioada, evenimente organizate de Prestator, informatii referitoare la nutritie si/ sau antrenamente, fara niciun angajament din partea Prestatorului cu referire la informatiile continute de acesta;
„Oferta” – oferta de Produse, la preturi speciale promotionale, pusa la dispozitia utilizatorilor/ abonatilor de catre Prestator prin intermediul Site-ului;
„Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
„Prelucrare de date” – orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);
„Prestator” – societatea STORY SEEKER S.R.L., avand datele de identificare de mai sus;
„Produs” – Produsul pus la dispozitia Cumparatorului/ Clientului de catre Prestator prin intermediul Site-ului si care se refera la orice bun sau serviciu, inclusiv servicii digitale si continut digital;
„Raspuns” – informatie scrisa/verbala care este transmisa Utilizatorului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare prin intermediul Site-ului/ telefonic/ prin e-mail;
„Serviciu” – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului/ Clientului sa contracteze Serviciile prezentate folosind mijloace exclusiv electronice; in concret, serviciul consta in achizitionarea Produselor, in urma plasarii comenzii de catre Client;
„Serviciu digital” – cel putin unul dintre urmatoarele servicii:
un serviciu care permite consumatorului crearea, prelucrarea, stocarea sau accesarea datelor in format digital; sau
un serviciu care permite schimbul de date in format digital incarcate sau create de consumator sau de alti utilizatori ai serviciului respectiv sau orice alta interactiune cu aceste date;
„Tranzactie” – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea, respectiv cumpararea unui Produs;
„Website” sau „Site” – platforma online veloepic.ro.
Politică generală
Acest Document stabileste Termenii si Conditiile de utilizare a Site-ului/Continutului/Serviciului de catre Utilizator, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Prestator si acesta in prealabil sau ulterior.
Va rugam sa parcurgeti cu atentie acest Document pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite/ neplacute, ce pot fi apreciate de dumneavoastra ca avand un impact negativ asupra datelor personale si/sau informatiilor furnizate Prestatorului, respectiv in ceea ce priveste particularitatile incheierii contractului de vanzare la distanta.
Accesul la Serviciu se face prin intermediul Site-ului public disponibil Utilizatorului prin accesarea urmatorului link: veloepic.ro, prin transmiterea unui e-mail la adresele jurnal@veloepic.ro, sau prin contactarea Prestatorului telefonic la numarul: 0742.22.00.61, afisat pe Site.
3.1. Plasarea unei comenzi pe Site sau prin modalitatile prevazute mai sus implica acordul explicit al Utilizatorului privind incheierea contractului de vanzare la distanta cu STORY SEEKER S.R.L. Astfel, conform Legii Comertului Electronic nr. 365/2002, contractele incheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaste contractelor atunci cand sunt intrunite conditiile cerute de lege pentru validitatea acestora. Pentru validitatea contractelor incheiate prin mijloace electronice nu este necesar consimantamantul prealabil al partilor asupra utilizarii mijloacelor electronice.
3.2. Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea Continutului/ Serviciului implica aderarea Utilizatorului la prezentele Termeni si Conditii, in afara situatiei in care Continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate. Optand pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/ Cumparatorul se obliga sa furnizeze corect numele, adresa postala, numarul de telefon, adresa de e-mail si alte informatii necesare in vederea operarii Comenzilor plasate.
Cumparatorul se obliga sa monitorizeze permanent Termenii si Conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate. In cazul unor neintelegeri, se aplica Termenii si Conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii si notificarii Cumparatorului in scris de catre STORY SEEKER S.R.L.
3.3. Accesul la serviciu se poate realiza prin accesarea Site-ului veloepic.ro, prin efectuarea de apeluri telefonice la numarul indicat pe Website, respectiv prin contactarea STORY SEEKER la adresa de e-mail jurnal@veloepic.ro.
3.4. Pe acest Site pot fi publicate si promovate Produse oferite la preturi speciale promotionale, campanii si/sau concursuri. Acestea sunt valabile pentru o anumita perioada de timp si pentru o anumita cantitate, in limita stocului disponibil.
3.5. Prin folosirea Site-ului/ Continutului/ Serviciului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului/ Continutului/ Serviciului ori Prestatorului in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.
3.6. In cazul in care Utilizatorul/ Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru prezentul Document, acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte Servicii/Produse comercializate prin intermediul Site-ului, primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea Prestatorului de orice natura (electronic, telefonic etc.), fara nicio garantie ulterioara din partea STORY SEEKER S.R.L. In acest context, Prestatorul va sterge toate datele care fac referire la Utilizator/ Client/ Abonat din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, cu exceptia datelor stocate in evidentele fiscale ale Prestatorului, ce vor fi retinute pe durata indicata in Legea arhivelor nationale, respectiv a contabilitatii sau in actele normative aplicabile in materie, in scopul indeplinirii obligatiilor legale ale acestuia din urma.
3.7. Cumparatorul / Utilizatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
3.8. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 1.7, acesta poate sa contacteze STORY SEEKER S.R.L. prin transmiterea unui e-mail pe adresa jurnal@veloepic.ro cu precizarea motivelor si/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.
3.9. Cumparatorul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de STORY SEEKER S.R.L.
3.10. In cazul in care Cumparatorul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Prestator si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, STORY SEEKER S.R.L. va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
3.11. Utilizatorul/ Cumparatorul, in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, are dreptul de a solicita stergerea datelor sale personale prelucrate in scop comercial si de marketing de catre Prestator in baza contractului agreat de parti, iar in acest sens poate formula solicitarea scrisa pe care o va trimite la adresa de e-mail: jurnal@veloepic.ro.
3.12. In situatia in care Utilizatorul/ Cumparatorul nu doreste sa mai primeasca newslettere/alerte si/sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/ promotional prin intermediul oricarui canal de comunicare (electronic, telefonic etc.), acesta poate efectua solicitarea de dezabonare disponibila in cuprinsul oricarei comunicari transmise via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa: jurnal@veloepic.ro.
3.13. Toate comenzile plasate pe Site-ul veloepic.ro se supun contractului de vanzare incheiat cu STORY SEEKER. Informatiile pe care le transmiteti in contextul plasarii unei Comenzi trebuie sa fie corecte, reale si complete.
3.14. Acest site este adresat Clientilor persoane fizice care au cel putin 18 ani si persoanelor juridice care nu au un cont suspendat sau inchis de catre STORY SEEKER, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Devenind Client, persoana declara faptul ca intruneste conditiile mentionate mai sus.
3.15. STORY SEEKER poate limita accesul la Site, respectiv al utilizarii conturilor existente prin raportare la comportamentul Utilizatorului. Nu sunt acceptate, in nicio forma de comunicare (formulare de contact, review-uri), continuturi defaimatoare, amenintatoare, care afecteaza intimitatea altor persoane, care indeamna la ura rasiala, etnica sau care sunt in orice alt mod injurios sau orice alta actiune contrara legislatiei in vigoare.
Conținut
4.1. Tot Continutul, incluzand, dar nelimitandu-se la denumirea Site-ului, imagini statice, imagini dinamice, text si/ sau continut multimedia, logo-uri, simboluri comerciale, reprezentari stilizate prezentate pe Site sunt proprietatea intelectuala a STORY SEEKER S.R.L. si, dupa caz, a colaboratorilor sai, situatie in care Continutul poate fi urmat de titlul de proprietate original.
4.2. Toate elementele ce descriu serviciile disponibile inclusiv, nelimitativ, design-ul general, modalitatea de prezentare, documentatie juridica etc., sunt protejate de copyright, drepturi de autor si alte acte normative in materia drepturilor de proprietate intelectuala.
4.3. Utilizatorul/ Clientul nu poate modifica niciunul dintre materialele ante – mentionate si nu poate copia, distribui, transmite, afisa, efectua, reproduce, publica, licentia, include in orice alt context decat cel original intentionat de STORY SEEKER, crea opere derivate din acestea, transfera sau vinde informatii sau lucrari continute de Site-ul veloepic.ro.
4.4. Utilizatorului/ Cumparatorului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/ sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Prestator, includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Prestatorului asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul expres al Prestatorului.
4.5. Cu exceptia actiunilor permise de legislatia aplicabila in materie de drepturi de autor, Utilizatorul este responsabil pentru obtinerea permisiunii inainte de a utiliza orice material protejat de drepturi de autor care este facut disponibil de catre STORY SEEKER S.R.L..
4.6. Orice Continut la care Utilizatorul sau Cumparatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Prestator si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea acestuia cu referire la acel Continut.
4.7. In cazul in care Prestatorul/ Partenerul confera Utilizatorului sau Cumparatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit Continut, la care Utilizatorul/ Cumparatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor Continuturi pe Site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite in acesta, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea STORY SEEKER S.R.L. pentru respectivul Utilizator/ Cumparator sau oricare alt tert care are/ obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui Continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.
4.8. Comunicarile oricaror informatii sau date sub forma de mesaj, text, imagine, fisier audio si/ sau video sau orice alt tip de material, indiferent de modalitatea de publicare sau transmitere a acestora (public sau individual), de catre orice persoana fizica sau juridica, alta decat STORY SEEKER S.R.L., se realizeaza pe raspunderea exclusiva a persoanei careia ii apartin aceste materiale, Prestatorul nefiind in niciun fel raspunzator de continutul sau modalitatea de publicare a acestor comunicari.
4.9. Orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise de lege sau in mod expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
4.10. Utilizatorul raspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, Continutului, sau oricarui tert cu care Prestatorul are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.
4.11. Toate informatiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Prestatorul va putea modifica oricand detaliile disponibile online privind Produsele oferite spre vanzare.
4.12 Denumirea ‘Veloepic’/’veloepic.ro’, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt marci inregistrate si sunt proprietatea exclusiva STORY SEEKER. Ele nu pot fi in nici un mod utilizate de terti fara acordul prealabil
Newslettere/email marketing
5.1. Primirea de Newslettere si alte alerte de acest gen presupune bifarea casutei corespunzatoare din cadrul formularului de pe Site, comunicarile comerciale si informative fiind transmise doar in baza acordului expres al Clientului. Astfel, Utilizatorul devine Abonat si accepta in mod neconditionat inclusiv prezentele Termenii si conditii in cazul in care acesta nu si-a exprimat in prealabil acordul cu privire la primirea de astfel de comunicari printr-o alta modalitate.
5.2. Abonarea la Newsletter-ul oferit de STORY SEEKER se poate efectua numai daca Utilizatorul are varsta de 18 ani impliniti la momentul transmiterii intentiei de abonare sau detine acordul reprezentantului legal in acest sens si nu este conditionata de plata unei taxe sau de inregistrarea unui cont de utilizator.
5.3. Datele cu caracter personal folosite de STORY SEEKER pentru transmiterea de buletine informative vor fi utilizate de Prestator numai in scopurile descrise in Politica de confidentialitate, respectiv in Politica de abonare la newsletter si in conformitate cu dispozitiile acestora, documente disponibile pentru consultare pe Site.
5.4. Renuntarea la primirea Newsletter-ului de catre Abonat se poate efectua in orice moment, in mod facil, prin retragerea consimtamantului cu privire la prelucrarea datelor sale in scop de marketing si prin exprimarea intentiei de dezabonare, astfel:
folosind optiunea specifica de dezabonare din cadrul oricarui buletin informativ primit;
prin contactarea Prestatorului via e-mail si transmiterea intentiei de dezabonare de la Newsletter si fara nicio obligatie reciproca ulterioara a vreunei Parti sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
5.5. Renuntarea la primirea Newsletter-ului nu implica renuntarea la acordul manifestat pentru prezentul Document, aceasta renuntare producand efecte doar pentru viitor, ulterior comunicarii intentiei de retragere a consimtamantului.
5.6. STORY SEEKER nu va fi tinuta de obligatia de a transmite Newsletter-ul Abonatului.
5.7. Prestatorul nu va include in buletinele sale informative transmise Abonatului niciun tip de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la un tert care nu este partener al STORY SEEKER.
Contact
6.1. STORY SEEKER S.R.L. publica pe Site datele sale de identificare complete si corecte, astfel incat contactarea sa de catre Utilizator/ Client sa fie una facila.
6.2. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Prestatorului se va putea realiza prin mijloace de comunicare electronice, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Partilor, considerandu-se, astfel, ca Utilizatorul/ Clientul consimte, la randul sau, la primirea notificarilor din partea STORY SEEKER in modalitate electronica si/ sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin intermediul anunturilor publicate pe Site.
6.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact/ altor formulare de pe Website si trimiterea acestuia/ acestora nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea Prestatorului de a contacta Utilizatorul sau Cumparatorul.
6.4. Clientul/ Utilizatorul declara expres ca datele de contact furnizate prin transmiterea acestora in momentul plasarii Comenzii ii apartin (spre exemplu: nume si prenume, adresa de e-mail, adresa, numarul de telefon etc.) si ca aceste date vor putea fi folosite de catre Prestator in comunicarile sale cu Clientul, in scopul onorarii comenzilor si al solutionarii oricaror inconventiente cu privire la acestea, dar si pentru furnizarea de informatii suplimentare, la solicitarea Clientului/ Utilizatorului.
6.5. STORY SEEKER S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu raspunde solicitarilor vadit sicanitoare, neintemeiate, abuzive sau continand limbaj neadecvat si injurios, intimidant primite prin orice mijloc de comunicare.
6.6. In situatia oricaror solicitari, probleme, nemultumiri si pentru necesitatea oricaror informatii, Clientul va semnala STORY SEEKER prin e-mail, telefonic sau prin rubrica de chat disponibila pe platformele de socializare pe care Prestatorul are deschise conturi/ pagini oficiale. In aceste situatii, STORY SEEKER va contacta Clientul pentru mai multe informatii, daca acestea sunt necesare, sau va comunica raspunsul si/sau modalitatea de solutionare a situatiei prezentate.
Confidentialitatea datelor cu caracter personal
7.1. Pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe care Prestatorul o efectueaza in contextul navigarii pe Site sau interactiunii cu acesta, prin completarea formularelor, abonarea la newsletter sau plasarea unei comenzi, persoana vizata va consulta Politica de confidentialitate și Politica de cookie-uri, respectiv sectiunea „Newslettere/email marketing” din acest document.
Politica de vanzare online
8.1. Site-ul si produsele comercializate prin intermediul acestuia sunt destinatinate si pot fi accesate exclusiv de Utilizatorii avand varsta minima de 18 ani conform legislatiei nationale a consumatorilor sau cu acordul prealabil al reprezentantului legal, in cazul minorilor.
8.2. Pentru a-i fi permis accesul la serviciu, Clientul va bifa, in sectiunea speciala, faptul ca accepta prevederile prezentului Document, respectiv ca ia cunostinta despre dispozitiile Politicii de Confidentialitate a Site-ului.
8.3. STORY SEEKER S.R.L. poate limita accesul Cumparatorului la Produse, in functie de comportamentul sau anterior, de natura a dauna activitatii Prestatorului.
8.4. In situatia in care se descopera astfel de manifestari, STORY SEEKER isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la Continut sau Serviciu.
8.5. Comunicarea cu Prestatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, telefonic, prin e-mail sau prin intermediul adresei mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Prestatorul prelucreaza datele obtinute in contextul comunicarii cu Utilizatorul/Cumparatorul cu respectarea obligatiilor impuse de legislatia in materia protectiei datelor personale. Prestatorul nu raspunde pentru situatia in care datele sau informatiile oferite de Consumator nu sunt veridice, acesta neavand nicio obligatie suplimentara fata de Consumator in cazul in care acesta din urma pune la dispozitia Prestatorului informatii incorecte/ incomplete/ eronate.
8.6. Prestatorul poate publica pe Site informatii despre Produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
8.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor/ Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
8.8. Pentru comandarea unui Produs se va accesa oferta dorita. In acest sens se vor completa in mod corect si complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate. Plasarea unei comenzi nu este conditionata de crearea unui cont de client.
8.9. Dupa completarea acestor date se va da click pe butonul „Trimite”. Pe ecran va aparea un mesaj care confirma plasarea comenzii, iar pe adresa de e-mail pe care ati furnizat-o se va transmite, in maximum 24 h, un e-mail de inregistrare a comenzii. Daca e-mail-ul ante-mentionat, de confirmare, nu este receptionat in maximum 24h, Consumatorul va contacta STORY SEEKER, expunand problema intampinata. Neprimirea e-mail-ului de catre Consumator nu afecteaza procesarea comenzii astfel ca, in situatia in care neprimirea acestuia este rezultatul unei probleme interne a Prestatorului, respectiv relativa la serverele provider-ului de e-mail al Consumatorului, Comanda plasata va fi in continuare procesata.
8.10. Prin plasarea unei comenzi telefonice, prin e-mail, dar si prin intermediul Site-ului, datele Utilizatorului vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite excusiv in relatia dintre Prestator si Cumparator pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea comenzii, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele/ Comenzile plasate. Acestor prelucrari de date efectuate de STORY SEEKER S.R.L. le sunt aplicabile prevederile Politicii de Confidentialitate disponibile pe Site.
8.11. Prestatorul poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe Site la un moment dat, unuia sau mai multor Cumparatori, pe motive intemeiate.
8.12. Anumite produse (spre exemplu, e-books ori carduri cadou) sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul Site-ului web. Aceste produse sau servicii pot avea cantitati limitate si sunt supuse returnarii sau schimbului numai in conformitate cu politica de returnare afisata pe Site.
8.13. In cazul in care Cumparatorul face o precomanda, in situatia in care un Produs nu este pe stoc, acesta intelege ca Prestatorul poate livra Produsul cand il va avea pe stoc, cu respectarea perioadei comunicate de livrare in campul de descriere al cartii . Cu toate acestea, in situatia in care pot aparea inadvertente sau modificari ulterioare relative la precomenzi, STORY SEEKER va anunta de indata Consumatorii care au plasat respectiva precomanda.
Comanda online
9.1. Utilizatorul/ Cumparatorul poate efectua comenzi de Produse comercializate la un moment dat, prin intermediul Site-ului. Comenzile se plaseaza dupa cum urmeaza:
online pe site-ul veloepic.ro, prin parcurgerea pasilor si completarea formularelor specifice;
telefonic, prin contactarea STORY SEEKER la nr. de telefon 0742220061, de luni pana vineri de la ora 08:00 la ora 18:00.
9.2. Comanda telefonica – Cumparatorul/ Utilizatorul poate efectua comenzi telefonice, fie prin contactarea STORY SEEKER la numarul de telefon afisat in sectiunea CONTACT, fie prin completarea numarului de telefon din cadrul rubricii COMANDA RAPIDA, context in care va fi intampinat/contactat si asistat la telefon de un reprezentant al Prestatorului. Termenii si condiitile mentionate in acest Document se aplica si in cazul comenzilor efectuate telefonic.
9.3. Plasarea unei comenzi pe site-ul veloepic.ro nu este conditionata de crearea unui cont de client/ utilizator.
9.4. Pentru comanda depusa online pe site-ul veloepic.ro, Utilizatorul va trebui sa bifeze campul prin care isi exprima acordul cu privire la dispozitiile prezentelor Termeni si conditii.
9.5. In urma plasarii comenzii online, dupa parcurgerea pasilor aferenti plasarii unei comenzi pe Site, veti primi un e-mail automat cu confirmarea comenzii.
9.6. Dupa ce comanda a fost procesata si expediata se va trimite inca un e-mail cu confirmarea expedierii coletului, e-mail ce va contine numarul comenzii, modalitatea si societatea de transport.
9.7. In cazul in care e-mailul de confirmare nu a fost primit in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, Consumatorul va contacta Prestatorul la numarul de telefon 0742220061. Neprimirea e-mail-ului nu influenteaza procesul de procesare si livrare a comenzii plasate. O comanda poate fi procesata si finalizata independent de trimiterea sau primirea e-mail-ului de confirmare.
9.8. Prin finalizarea comenzii Utilizatorul/ Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
9.9. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul/ Utilizatorul consimte ca Prestatorul il poate contacta, in urmatoarele scopuri/ situatii, prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, in functie de scop/situatie:
Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Cumparator;
Confirmarea comenzii;
Validarea de catre Cumparator a contravalorii comenzii efectuate;
Furnizarea de informatii suplimentare cu privire la produsele comandate si modalitatea de livrare;
Solutionarea oricaror reclamatii/ sesizari cu privire la produsele comandate;
Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a Produselor.
9.10. Cumparatorul nu poate renunta la o Comanda efectuata, fara o notificare prealabila in scris/ telefonic, adresata STORY SEEKER S.R.L. prin modalitatile de contact prevazute in prezentul Document.
9.11. Din momentul in care Prestatorul informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, Comanda acestuia devine Contract la Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.G. 34/2014, art. 2, denumit in cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.
9.12. Comenzile introduse in aceeasi zi, catre aceeasi destinatie si de catre aceeasi persoana se pot cumula intr-o singura comanda pentru care se emite o singura factura/bon fiscal.
9.13. In cazul in care un Cumparator isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate contractele in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Cumparator inainte de momentul modificarii, cu exceptia informarii prealabile si in cel mai scurt timp a Prestatorului efectuata telefonic sau prin e-mail la adresa jurnal@veloepic.ro, in ceea ce priveste solicitarea de modificare a datelor.
9.14. Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:
Datele Cumparatorului sunt complete si corecte;
Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile efectiv sau cand exista optiunea expresa de precomanda;
Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero lei).
9.15. Produsele comandate vor fi livrate de Luni pana Vineri. In cazul in care se doreste livrarea Sambata, acest aspect trebuie mentionat in rubrica de comentarii, aceasta optiune fiind valabila doar in anumite orase, conform conditiilor stabilite de catre curierul agreat de Story Seeker pentru efectuarea livrarii.
9.16. Comenzile inregistrate pe veloepic.ro in zilele de Vineri, dupa ora 18, cat si Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.
9.17. Atunci cand STORY SEEKER nu va putea onora comanda, acesta va notifica Clinetul prin orice mijloc disponibil/ agreat de Parti, Clientului fiindu-i puse la dispozitie eventualele optiuni disponibile.
9.18. Produsele comercializate prin intermediul veloepic.ro sunt listate in mai multe baze de date. Astfel, ca urmare a unor erori sau in lipsa actualizarii imediate a bazelor de date, unele Produse pot fi prezentate cu mentiunea ‘in stoc’, stocul fiind, de fapt, epuizat. In acest caz, Clientul va fi contactat de indata ce acest aspect a fost semnalat.
Prețul produselor
10.1. Toate preturile aferente Produselor oferite de STORY SEEKER sunt prezentate pe Site si sunt preturi finale, fiind exprimate in RON cu TVA inclus (dacă e cazul).
10.2. La pretul produselor se adauga taxa de transport, calculată în funcție de metoda de livrare, de adresa de livrare si de greutatea coletului. Acestă taxă este afișată in pagina de finalizare a comenzii.
10.3. Clientul intelege si accepta faptul ca suma aferenta transportului poate fi majorata in ipoteza in care greutatea coletului depaseste 2 kg. De asemenea, daca zona in care se solicita livrarea este considerata de catre furnizorul de servicii de curierat zona de livrare indepartata, suma aferenta transportului standard va putea fi majorata.
10.4. Pentru comenzile internationale, taxa se calculeaza in pasul doi, in pagina de plasare a comenzii. Costul afisat este calculat pentru colete sub 2 kg. Costul va fi recalculat in cazul in care greutatea coletului depaseste aceasta valoare. Costul va fi recalculat si in cazul zonelor de livrare indepartata, conform conditiilor stablite de catre curier.
10.5. Atat in cazul livrarilor nationale, cat si in cazul celor internationale, Clientul va fi informat in prealabil despre costul transportului inainte de finalizarea comenzii. Cu toate acestea, in cazul expeditiilor internationale, Story Seeker nu poate comunica in avans costul final si exact al transportului deoarece coletele comandate trebuie cantarite si masurate, taxa de livrare fiind calculcata dupa acesti indici. Daca se va proceda la recalcularea taxei de transport de catre curier potrivit conditiilor interne, Story Seeker va informa in cel mai scurt timp Clientul, acesta avand posibilitatea de a anula comanda daca nu este de acord cu taxa finala.
10.6. STORY SEEKER va putea modifica oricand preturile, ofertele etc., conform criteriilor si necesitatilor interne, fara notificarea prealabila a Utilizatorului si cu cu respectarea Comenzilor deja inregistrate.
10.7. STORY SEEKER nu poate fi obligata in nicio situatie sa mentina un anume pret, cu exceptia produselor din Comenzile deja plasate.
10.8. Pretul de achizitie al Produselor dintr-o Comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor, in situatii exceptionale, prin raportare la situatia concreta si la dispozitiile legale in vigoare.
10.9. Costul transportului va aparea anterior finalizarii Comenzii, Clientul vizualizand costul total al comenzii sale inainte de plasarea acesteia.
10.10. Reducerile afisate pe veloepic.ro sunt aplicate pretului de referinta, care reprezinta cel mai mic pret practicat de STORY SEEKER in ultimele 30 de zile.
Plata produselor
Utilizatorul are la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:
Plata produselor se poate efectua prin card bancar de credit sau debit (Visa, MasterCard). Veloepic.ro vă pune la dispoziție o metodă securizată de plată online cu cardul bancar prin serviciul Mobilpay deținut de Netopia. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele Netopia. Story Seeker nu solicită si nu stochează niciun fel de date despre cardul dumneavoastră și nici nu poate avea acces la acestea deoarece în momentul inițierii procedurii de plată online cu cardul veți fi direcționat în mod automat către serverul procesatorului de plăți online Netopia. plata prin OP/depunere in cont;
ramburs la primirea comenzii – Clientul va plati numerar la preluarea coletului de la curier;
11.1. In momentul selectarii optiunii de plata online cu cardul, Consumatorul este redirectionat pe pagina de plata a procesatorului online de plati, in conditii de maxima securitate.
11.2. Nicio informatie legata de cardul Consumatorului nu va fi stocata pe serverele STORY SEEKER.
11.3.Pentru platile online cu cardul, Prestatorul nu este/ nu poate fi tinut raspunzator pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune apartine exclusiv Clientului.
11.4. Cumparatorul care plateste online trebuie sa furnizeze procesatorului toate detaliile cerute in pagina de plata a procesatorului. Pentru mai multe detalii, te invitam sa parcurgi in integralitate Politica noastra de Confidentialitate.
11.5. STORY SEEKER nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Consumator pentru emiterea facturii.
11.6. Factura fiscala aferenta unei Comenzi poate fi descarcata din contul de utilizator. In cazul in care Clientul nu detine un cont de utilizator, acesta poate solicita telefonic, prin e-mail sau prin chat factura, iar aceasta va fi transmisa electronic.
11.7. La cerere, factura poate fi tiparita si trimisa in colet cu produsele comandate daca cererea este primita in timp util. Dupa expedierea coletului, factura tiparita poate fi trimisa printr-un serviciu de livrare doar contra-cost, suma acestui serviciu fiind comunicata in prealabil Consumatorului.
11.8. In anumite cazuri (spre exemplu, in cazul comenzilor de valoare mare, ce depasesc suma de 3000 RON sau produse ce se livreaza la comanda speciala), STORY SEEKER isi rezerva dreptul de a solicita o plata in avans in valoare de cel mult 50% din valoarea produselor comandate, plata ce nu va fi returnata in caz de anulare nejustificata a comenzii de catre Client.
Încheierea contractului la distanță
12.1. Contractul la distanta este considerat incheiat intre Parti (STORY SEEKER, in calitate de Vanzator/ Prestator si Client, in calitate de Consumator) atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic sau telefonic de catre STORY SEEKER, in conformitate cu cerintele legale.
12.2. La orice Comanda plasata, Clientul este obligat sa parcurga in integralitate prezentul Document, neputandu-se prevala de necunoasterea clauzelor contractuale aplicabile relatiei dintre Parti in eventualitatea unor neintelegeri aparute ulterior incheierii Contractului la distanta.
12.3. Inainte de a valida Comanda Clientului si inainte de expedierea produselor, STORY SEEKER isi reverva dreptul de a contacta Clientul prin mijloacele disponibile si agreate de Parti cu scopul de a obtine confirmarea personala din partea Clientului a Comenzii/a detelor de identificare si/sau livrare.
12.4. STORY SEEKER nu va valida/livra Produsele referitor la care datele de identificare si de livrare nu au fost confirmate.
12.5. Clientul isi asuma intreaga raspundere ca datele furnizate, necesare procesului de cumparare sunt corecte, complete si conforme.
12.6. Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul Document.
12.7. Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplica, de regula, o singura data la comanda cumulata, insa, de la caz la caz, se pot aplica si doua sau mai multe vouchere utilizate pe comanda, daca acestea sunt cumulate.
12.8. In cazul in care exista diferente intre numarul de produse comandate si continutul efectiv al coletului, Clientul are obligatia de a notifica STORY SEEKER intr-un termen rezonabil ce nu poate depasi 3 zile de la receptia coletului, telefonic sau prin e-mail la adresa jurnal@veloepic.ro si de a fruniza Prestatorului detaliile aferente (foto, explicatii etc). Pentru mai multe informatii va rugam sa consultati Politica de retur.
Anularea comenzii de către STORY SEEKER
13.1. STORY SEEKER poate denunta unilateral o comanda in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:
Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Cumparator;
Esuarea/invalidarea tranzactiei online;
Neacceptarea de catre procesatorul de plati/ banca emitenta a cardului Clientului pentru efectuarea tranzactiei;
Activitatea Cumparatorului poate produce daune Site-ului veloepic.ro sau este susceptibila sa afecteze drepturile de proprietate intelectuala al caror titular este;
Livrari consecutiv esuate din culpa Cumparatorului;
Cumparatorul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor si bunei – credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Prestatorul acestui intr-un mod excesiv si nerezonabil, cu rea-credinta;
Clientul a plasat mai mult de doua comenzi ulterior anulate de acesta;
In cazul comenzilor ce necesita acordul Clientului, in cazul in care acesta nu raspunde in termen de 10 zile de la data contactarii telefonice sau prin e-mail;
Alte motive justificative.
13.2. STORY SEEKER isi rezerva dreptul de a anula comanda in situatia in care aceasta nu poate fi onorata din diverse motive (de exemplu, dar nelimitandu-se la lipsa stocului, existenta unor carti defecte).
13.3. Comanda va fi anulata partial sau total de catre STORY SEEKER cu anuntarea prealabila a clientului prin telefon sau e-mail in maximum 48 de ore lucratoare.
Modificarea sau anularea comenzii de către client
14.1. In cazul in care apar erori survenite cu ocazia introducerii datelor in campurile special destinate, Clientul trebuie sa contacteze STORY SEEKER la numarul de telefon de contact sau sa transmita o solicitare catre adresa de e-mail jurnal@veloepic.ro in sensul modificarii sau anularii comenzii, in cel mai scurt timp.
14.2.Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii deja plasate telefonic sau prin e-mail, de preferinta in aceeasi zi in care a fost plasata si doar daca STORY SEEKER confirma faptul ca nu a fost expediat coletul.
14.3. Clientul este rugat sa contacteze STORY SEEKER pana la ora 16:00 din ziua in care a fost plasata comanda, intelegand ca ulterior acestui moment intervine riscul ca STORY SEEKER sa fi expediat comanda, iar contractul de vanzare la distanta sa nu mai poate fi denuntat la initiativa Clientului.
14.4. Modificarile pot fi operate doar in masura in care comanda nu a fost expediata, adica pana in momentul confirmarii prin e-mail a livrarii coletului.
14.5. Ulterior livrarii coletului, Clientul beneficiaza de dreptul de retragere, conform O.U.G 34/2014 si potrivit Politicii de retur.
Livrearea produselor si transport
A. Modalitatea de livrare
15.1. STORY SEEKER, in calitate de vanzator, se obliga sa expedieze produsele comandate de catre Consumator, pe teritoriul Romaniei, prin urmatoarele modalitati:
Livrare prin curier rapid;
Livrare electronica (in cazul cartilor in format digital);
Ridicare de la sediul ProBikeAddiction din Iasi – ProBikeAddiction este initiatorul proiectului Veloepic si brand al STORY SEEKER.SRL
15.2. In cazul in care livrarea va fi solicitata la sediul ProBikeAddiction din Iasi (Str. Lotrului nr3), Clientul va putea sa ridice comanda in termen de 5 zile lucratoare la momentul confirmarii telefonice a comenzii. Dupa aceasta perioada comenzile vor fi anulate automat. Comenzile ce contin/ sunt intemeiate pe cupoane/ vouchere de reducere vor putea fi ridicate doar de titularul comenzii.
15.3. La momentul expedierii comenzii, Consumatorul va primi o confirmare electronica ce contine detalii privind numarul de comanda, firma de curierat.
15.4. Livrarea se realizeaza prin intermediul Fan Courier, colaboratori ai STORY SEEKER. Curierul va livra produsele comandate de Luni pana Vineri.
15.5. Comenzile inregistrate pe veloepic.ro in zilele de Vineri, dupa ora 18, cat si Sambata sau Duminica vor fi expediate in ziua de Luni.
15.6. Livrarile internationale se fac exclusiv prin serviciul de curierat DHL, in limita ariei de livrare a acestuia.
15.7. Pentru orice probleme intampinate in efectuarea livrarii in termenul estimat, comunicat prin e-mailul de confirmare, va rugam sa contactati Story Seeker prin e-mail jurnal@veloepic.ro.
15.8. Termenul de livrare nu va depasi 30 de zile de la data incheierii contractului.
15.9. STORY SEEKER va depune toate eforturile in vederea livrarii in termenul comunicat. Daca Produsele nu au fost livrate in termenul indicat, Clientul/Utilizatorul poate solicita livrarea intr-un termen suplimentar, de 7 zile lucratoare pentru cartile in limba romana, respectiv de 21 de zile lucratoare pentru cartile in limba engleza. Daca nici în termenul suplimentar Produsele nu sunt livrate, Clientul/Utilizatorul poate solicita rezolutiunea Contractului la Distanta.
15.12. Declaratia de rezolutiune/reziliere trebuie formulata in scris prin completarea formularului de contact, prin e-mail sau prin serviciile postale la adresa comunicata in sectiunea CONTACT, intr-o modalitate care sa asigure comunicarea si mai devreme de momentul intrarii in posesia produselor comandate.
15.13.STORY SEEKER ramburseaza sumele achitate in temeiul contractului fara intarziere si in decurs de cel mult 7 zile de la data la care Clientul a comunicat decizia de reziliere a contractului.
15.14. In perioadele aglomerate (de Craciun, de Mos Nicolae, de Pasti, de 1 iunie etc.) sau in perioadele cu conditii meteorologice nefavorabile, pot aparea intarzieri in livrarea produselor fata de termenul estimativ comunicat initial.
15.15. Vanzatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea eronata a unei comenzi sau a unei parti din aceasta in cazul in care astfel de evenimente sunt generate de cazuri fortuite sau situatii de forta majora, precum (exemplificativ, nelimitativ):
blocaje rutiere (caderi de copaci, stanci, coliziuni in lant etc.), surpari de teren in apropierea soselei;
caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus;
cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc.;
cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc.;
nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti;
imbolnaviri, accidentari, deces etc.;
alte cauze independente de STORY SEEKER.
15.16. La momentul predarii Vanzatorul se asigura ca produsele comandate sunt in stare corespunzatoare utilizarii lor. In cazul constatarii oricaror neconformitati (produse deteriorate in urma trasnportului etc.), va rugam sa ne contactati la numarul de telefon disponibil in sectiunea Contact. Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati rubrica Garantii.
B. Costul de livrare
15.17. Pretul de livrare a coletului este afisat la momentul finalizarii Comenzii.
15.18. Comenzile a caror valoare depaseste suma de 250 RON sunt livrate GRATUIT. Pentru comenzile sub suma de 250 RON, Cumparatorul va suporta costul de livrare a carui valoare va fi afisata inainte de finalizarea Comenzii.
15.19. Clientul intelege si accepta faptul ca suma aferenta transportului, mentionata anterior, poate fi majorata in ipoteza in care este vorba despre expeditii internationale.
15.20. Atat in cazul livrarilor nationale, cat si in cazul celor internationale, Clientul va fi informat despre costul transportului inainte de finalizarea comenzii. Daca se va proceda la recalcularea taxei de transport de catre curier potrivit conditiilor interne (spre exemplu, in cazul livrarilor internationale), STORY SEEKER va informa in cel mai scurt timp Clientul, acesta avand posibilitatea de a anula comanda daca nu este de acord cu taxa finala.
15.21. Consumatorul este singurul responsabil de corectitudinea datelor introduse in sectiunea de facturare din formularul de comanda, STORY SEEKER neavand nicio raspundere fata de veridicitatea informatiilor primite pe care le-a utilizat in emiterea facturii.
Limitarea raspunderii prestatorului
16.1. Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea informatiilor introduse in formularul de comanda (implicit, de facturare). Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru realizarea comenzii in baza informatiilor formulate.
16.2. STORY SEEKER nu este raspunzator de comenzile care nu sunt corespunzator incarcate pe Site, incluzand, dar fara a se limita la probleme de ordin tehnic independente de vointa Prestatorului, pierderile, intarzierile sau orice alte situatii aparute la plasarea comenzii cauzate de furnizorii de servicii si/ sau de Internet, conexiunea la Internet a persoanei care doreste sa plaseze o comanda etc.
16.3. In cazul in care un Utilizator/ Client/ Abonat considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre STORY SEEKER incalca drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze Prestatorul pentru detalii suplimentare, astfel incat STORY SEEKER sa remedieze eventualele incalcari.
16.4. Utilizatorul foloseste Site-ul asumandu-si propria responsabilitate, STORY SEEKER fiind libera de orice raspundere pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea/ accesarea/ vizitarea Site-ului.
16.5. STORY SEEKER nu raspunde pentru erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site, care nu sunt considerate informatii esentiale conform legii.
16.6. STORY SEEKER nu garanteaza Utilizatorului/ Clientului accesul pe Site sau la Serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/ sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/ sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Prestatorului.
16.7. STORY SEEKER nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, in mod integral, proprietarii acestora.
16.8. Prestatorul este exonerat de orice vina in cazul utilizarii Site-ului si/ sau al Continutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul Site-ului, e-mail-ului sau al unui angajat al STORY SEEKER, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate produce efectiv pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
16.9. STORY SEEKER nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.
16.10. STORY SEEKER declara pe propia raspundere faptul ca Produsele afisate pe veloepic.ro nu sunt contrafacute. In cazul in care exista nemultumiri din partea Utilizatorului/ Clientului/ Abonatului, acesta poate o solicitare la adresa de e-mail jurnal@veloepic.ro.
16.11. Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru potentiale programe de tip malware care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acesta.
16.12. Prestatorul nu este raspunzator pentru acoperirea pretentiilor tertilor, de orice natura, care pot rezulta in relatie cu utilizarea, copierea sau falsificarea Site-ului sau a continutului acestuia sau a oricarui alt Site inrudit, de catre terte persoane, neautorizate de STORY SEEKER S.R.L., indiferent daca aceasta a fost informata, a cunoscut sau ar fi trebuit sa cunoasca aceasta posibilitate.
16.13. Utilizatorii inteleg si accepta ca, datorita caracteristicilor specifice Internetului si ale Serviciului, Administratorul Site-ului nu poate confirma/garanta identitatea Utilizatorilor si veridicitatea, corectitudinea, validitatea oricaror informatii sau continut oferite de acestia pe Site. In consecinta Site-ul nu poate fi tras la raspundere in niciun mod si in nicio masura cu privire la aceste informatii sau orice alte efecte juridice/comerciale derivand din utilizarea lor.
16.14. STORY SEEKER S.R.L. nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
Serviciul va fi potrivit cerintelor Cumparatorului;
Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra cost vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Cumparatorului.
Limitare de responsabilitate
17.1. Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru o perioada de maximum 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit.
17.2. Potrivit OUG 140/2021, in caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea in conformitate a bunurilor, de a beneficia de o reducere proportionala a pretului sau de a obtine incetarea contractului in conditiile legii.
17.3. Avand in vedere natura produselor comercializate de catre STORY SEEKER, garantia se refera in fapt la starea initiala a produselor. Astfel la preluarea unei comenzi in eventualitatea unor erori de tipar (coperti sau continut legate invers, pagini lipsa sau in plus etc.)etc., Clientul trebuie sa verifice si sa semnaleze catre STORY SEEKER neconcordantele observate.
17.4. Consumatorul isi poate exercita dreptul de retur in cazul in care Produsul prezinta neconformitati daca lipsa de conformitate a acestuia apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea Produsului.
17.5. In cazul in care se constata deficiente in primele 30 de zile de la achizitia Produsului, se dispune direct inlocuirea acestuia.
17.6. In urma constatarii, STORY SEEKER va inlocui produsul cu defect cu unul conform sau in lipsa de stoc va returna clientului sumele achitate fara alte taxe si fara costuri suplimentare pentru client.
17.7. Produsele care ajung in stare neconforma din cauza transportului sau din alte cauze la client vor fi inlocuite in aceleasi conditii.
17.8. Clientul va invoca neconformitatile de indata si in orice caz in termen de cel mult 30 de zile de la data constatarii neconformitatii prin infomarea STORY SEEKER la nr. de telefon de contact sau adresa de e-mail jurnal@veloepic.ro.
17.9. Dreptul la garantie se pierde in cazul in care:
Cumparatorul nu a respectat conditiile de utilizare, intretinere etc.;
Produsul a fost pastrat in conditii improprii, expus la conditii nefavorabile sau a fost manipulat defectuos;
In caz de deteriorare mecanica provocata prin lovirea Produsului;
Produsul a fost modificat sau reparat in prealabil de catre alte persoane decat cele autorizate.
17.11. Cheltuielile de returnare aferente Produselor defecte, vor fi suportate de catre STORY SEEKER.
17.12. Perioada de timp stabilita pentru inlocuirea Produsului returnat nu poate depasi 15 zile calendaristice de la momentul in care Vanzatorul a fost informat despre neconformitate.
17.13. Cumparatorul nu este indreptatit sa solicite incetarea contractului daca lipsa conformitatii este minora.
17.14. STORY SEEKER nu ofera garantie comerciala pentru Produsele comercializate prin intermediul platformei www.veloepic.ro.
Procedura de retragere a clientului din contract
18.1. In conformitate cu OUG 34/2014, Clientul care detine calitatea de consumator (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze bunul comandat, in termen de 30 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv in acest sens.
18.2. Clientul trebuie sa returneze produsele fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.
18.3. STORY SEEKER va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, cu exceptia costurilor de livrare, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care coletul ajunge in depozitul STORY SEEKER si este verificata conformitatea acestuia
18.4. Cumparatorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea Produselor.
18.5. Rambursarea sumei aferente Produselor achizitionate se realizeaza prin aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul isi da acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizeaza in urma primirii Produselor returnate de catre Client sau a dovezii furnizate de Client de trimitere a Produselor.
18.6. Pentru exercitarea dreptului de retragere Consumatorul informeaza STORY SEEKER cu privire la decizia de a se retrage din contract, utilizand o declaratie neechivoca in acest sens. Clientul transmite la adresa de e-mail retur@veloepic.ro urmatorul formular de retragere:
Catre
STORY SEEKER S.R.L., cu adresa livrare Str. P. Schiopu, nr 6, bl G1B, tr 2, et 1, ap 1 Iasi
Nume si prenume:
Telefon:
Adresa de e-mail:
Numar factura:
Numar comanda:
Data comenzii:
Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda:
Produs/ Produse returnate:
Motivul returnarii Produsului (optional):
Observatii/ alte comentarii (optional):
18.7. Returnarea Produselor se poate efectua prin curier rapid, adresa va fi Str. P. Schiopu, nr 6, bl G1B, tr 2, et 1, ap 1 Iasi
18.8. Returnarea unui Produs in lipsa accesoriilor sale va duce la diminuarea valorii acestuia, conform celor mentionate mai jos.
18.9. Nu se accepta pentru returnare Produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, pete, socuri etc.
8.10. In cazul in care se constata ca valoarea acestuia a fost diminuata, STORY SEEKER va retine suma aferenta acestei diminuari.
18.11. Suma aferenta Produsului va fi returnata dupa cum urmeaza:
Pentru Comenzile achitate cu card online – prin restituire in contul din care a fost efectuata plata, daca nu se va indica expres in scris un alt cont in care sa se vireze suma supusa restituirii;
Pentru Comenzile achitate cu OP/ramburs/Card bancar – prin virament bancar, in contul indicat de catre Cumparator in scris.
18.12. In functie de specificul Produselor comercializate pe platforma veloepic.ro, acestea pot fi sigilate. In functie de starea si tipul Produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi sau nu acceptata.
18.13 Bunuri exceptate de la retur:
cardurile cadou, transmise in format electronic;
consumatorul si-a dat acordul prealabil expres pentru inceperea executarii in cursul perioadei de retragere;
consumatorul a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere in consecinta;
profesionistul a furnizat confirmarea incheierii contractului
Drepturi de autor
19.1. STORY SEEKER este autorul Site-ului si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei nationale si internationale. Design-ul si modalitatea de prezentare a Site-ului, precum si software-ul si setarile acestuia etc. sunt proprietatea Prestatorului. Continutul Site-ului (texte, descrieri ale Produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este detinut in totalitate de catre STORY SEEKER.
19.2. Este interzisa copierea, comercializarea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea continutului Site-ului fara acordul expres al Prestatorului. Orice utilizare a continutului Site-ului, in alte scopuri decat cele permise expres prin documentul sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa. Niciun continut transmis Cumparatorilor/Utilizatorilor, prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acestia prin accesare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala a Prestatorului. Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe Site sau al actualizarii diverselor pagini ale acestuia.
19.3. In cazul putin probabil in care o restrictie care rezulta din incalcarea oricarui drept al unui tert, in special a drepturilor de proprietate intelectuala, impiedica sau limiteaza utilizarea Site-ului, Cumparatorul/ Utilizatorul are dreptul la furnizarea Serviciului/ Continutul conform prezentului contract si la o reducere proportionala a pretului, daca situatia o impune.
19.4. Denumirile STORY SEEKER /veloepic.ro, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt marci inregistrate si sunt proprietatea exclusiva STORY SEEKER. Ele nu pot fi in nici un mod utilizate de terti fara acordul prealabil scris al STORY SEEKER.
Frauda si spam
20.1. STORY SEEKER nu solicita Cumparatorilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale.
20.2. Cumparatorul/ Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
20.3. Prestatorul declina orice responsabilitate in situatia in care un Utilizator/ Cumparator ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Prestatorului. Cumparatorul sau Utilizatorul va informa Prestatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
20.4. STORY SEEKER nu promoveaza SPAM-ul.
20.5. Orice Utilizator/Cumparator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru stergerea acesteia.
20.6. Comunicarile realizate de catre STORY SEEKER prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.
20.7. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Site-ului/Continutului si/sau ale Prestatorului si, in acest caz, se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator/Cumparator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
de a altera sau altfel modifica continutul Site-ului sau Continutul expediat prin orice metoda de catre Prestator/Partener catre Utilizator/ Cumparator;
de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul;
de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Prestator/Partener catre Utilizator/ Cumparator atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al Continutului.
Responsabilitatea utilizatorului/cumpărătorului
21.1. Utilizatorul/ Cumparatorul intelege importanta urmatoarelor responsabilitati si este de acord cu urmatoarele:
va furniza numai date adevarate, exacte si complete astfel incat procesul de cumparare a Produselor listate pe Website sa poata avea loc;
va mentine si innoi, atunci cand este cazul, datele de inregistrare pentru ca acestea sa fie actualizate, exacte si complete;
nu va publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge sistemul Prestatorului sau orice informatie care este parte componenta a acestui sistem;
nu va publica materiale cu drept de autor, daca nu sunt autorii acestora sau daca nu au permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
nu va publica materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt Utilizator, materiale ori informatii interzise de prevederile legale in vigoare.
21.2. Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala ale Prestatorului sau ale unor terte parti si atata timp cat acestea nu contin virusi, nu deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailing-uri in masa sau orice alta forma de spam. Utilizatorul/Cumparatorul nu va folosi o adresa de e-mail falsa in comunicarea cu Prestatorul/ Partenerii.
21.3. Cu respectarea celor mentionate mai sus, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, Facebook, Twitter etc.) cu privire la Ofertele puse la dispozitie prin intermediul Site-ului.
Recenzii
22.1. STORY SEEKER ofera posibilitatea clientilor cu un cont activ de a lasa un review (recenzie) produselor din oferta magazinului. Un review consta in oferirea unui numar de stelute (rating) sustinute de un text relevant pentru produsul aferent.
22.2. Fiecare client poate lasa doar un singur review pentru fiecare produs.
22.3. Fiecare review va fi afisat alaturi de nickname-ul clientului, acesta putand fi modificat oricand de catre client din pagina de cont. Clientul care detine un cont activ intelege si accepta faptul ca numele/nickname-ul reprezinta date cu caracter personal si care sunt tratate cu maxima responsabilitate de catre STORY SEEKER, in conditiile stipulate in Politica de Confidentialitate.
22.4. Inainte de a fi publicate, atat review-urile/comentariile noi, cat si cele editate intra in procesul de moderare. Se vor sterge review-urile/comentariile care contin citate, cu exceptia celor menite sa sustina recomandarea; fragmente din descrierea produsului; informatii irelevante pentru produsul vizat; fragmente folosite in cadrul altor recenzii de pe veloepic.ro sau preluate de pe alte platforme de profil; link-uri, cuvinte jignitoare. Sistemul respinge automat review-urile care contin limbaj licentios. STORY SEEKER isi rezerva dreptul de a selecta, respectand regulile enuntate anterior, review-urile afisate pe site.
22.5. STORY SEEKER semnaleaza achizitiile verificate, astfel incat recenziile lasate de cumparatorii produsului respectiv sa fie delimitate de cele lasate de alte persoane decat cumparatori, cu respectarea dispozitiilor prevazute de lege.
22.7. In cazul unor campanii in cadrul carora STORY SEEKER rasplateste utilizatorul pentru redactarea review-urilor, societatea isi rezerva dreptul de a adauga noi conditii si de a anula review-urile prin care un client abuzeaza de sistem pentru a fi gratificat.
Forța majoră și cazul fortuit
23.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
23.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
23.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.
23.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
23.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.
Litigii
24.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/interactiunea cu Site-urilor/Site-urile si/sau al oricarui Continut trimis de catre STORY SEEKER S.R.L. Utilizatorului/Cumparatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele „Termeni si conditii”.
24.2. Prezentul Contract se considera incheiat in Romania si, in consecinta, este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei.
24.3. Orice disputa cu referire la prezentele „Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre Utilizator/Cumparator si STORY SEEKER S.R.L. se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat potrivit regulilor de competenta prevazute in Codul de Procedura Civila.
24.4. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, STORY SEEKER ofera Clientului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune.
24.5. Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit si disponibil online in toate limbile oficiale ale institutiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii si comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor indicate in paragraful anterior.
24.6. Aveti posibilitatea de a accesa platforma SOL la urmatoarea adresa de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.
24.7. De asemenea, Prestatorul pune la dispozitia Utilizatorului link-ul catre pagina ANPC, disponibil in subsolul Site-ului.
24.8. STORY SEEKER S.R.L. nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor
24.9. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
24.10. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
Dispozitii finale
25.1. STORY SEEKER S.R.L. isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice Continut, fara notificarea prealabila a Utilizatorului sau Cumparatorului.
25.2. STORY SEEKER nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc. care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.
25.3. Prestatorul isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
ULTIMA ACTUALIZARE: Martie 2024